preloader

Интернет-магазин женской одежды

Возврат и обмен

Вы можете вернуть товар, даже если по какой-то причине вы передумали или вам не подошел размер, не понравился цвет и т.д.

Возврат оформляется обычной посылкой БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА на наш адрес ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ, указанный на сайте по предварительному согласованию с нашим менеджером по тел: 8-913-712-15-00. Далее необходимо заполнить заявление на возврат товара на нашем сайте, либо выслать его по электронной почте info@lady-vogue.ru.

Возврат возможен:

  1. Если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Сохранена комплектация (в т.ч. подарок), упаковка, товар без повреждений, сохранены все ярлыки на одежде, ярлыки без повреждений, без следов шерсти животных, без следов носки, без следов еды, без пятен, без следов помады, без запаха духов, сигарет и т. п. Товар со скидкой или по акции возврату и обмену не подлежит. (Такие возвраты НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!)
  2. Возврат оформлен в течение 7 (семи) календарных дней после его получения в почтовом отделении Почты России (включая день получения посылки).
  3. Возврат отправлен как обычная посылка или отправление 1-го класса Почтой России – БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА.
  4. Если товар не был куплен по распродаже или со скидкой (товары, купленные по Распродаже или по Акции со скидкой возврату и обмену не подлежат). Подлежат возврату и обмену товары, купленные со скидкой за предоплату на сайте.
  5. Отправить возврат нужно на имя ИП Куксанова О.А., по адресу: 630090, г. Новосибирск, адрес ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ.
  6. Если Вы отправляете возврат курьерской службой СДЭК, то укажите доставку до офиса г. Новосибирск, Советский район, микрорайон Академгородок, улица Ильича, 6.
  7. Возврат принимается при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара в нашем магазине, т.е. счет, накладная и т.д., заполнено заявление на возврат и предварительно отправлено нам на почту.

Чтобы вернуть товар необходимо позвонить нашему менеджеру и после согласования с ним заполнить заявление на возврат товара:

Полные Фамилия Имя Отчество
Введите адрес, на который был отправлен заказ
Ваш надежный e-mail
(для перечислений на карту/сберкнижку): Ваш расчетный счет, ИНН. Банк: наименование банка, КПП, БИК, корр. счет. ФИО получателя

В случае оптовых заказов на сумму свыше 10000 руб. товар возврату не подлежит, но возможен обмен товара на индивидуальных условиях.

Возврат денег или обмен товара осуществляется в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения нами бандероли на почте и после предварительного одобрения возврата Продавцом (за исключением расходов на доставку возвращенного товара от Покупателя к Продавцу). Возврат денег осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата товара.

Обратите внимание!

Расходы на доставку возвращаемого товара несет Покупатель (он же Заказчик) (В соответствии с п.4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»). В среднем расходы на доставку составляют 250-500 руб.

Не принимаются к возврату и не обмениваются, следующие товары:

  1. Товар с нарушением целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового скотча) и другими материалами).
  2. Товар с нарушенной комплектацией (в т.ч. подарок), упаковкой, товар с повреждениями, товар без ярлыков на одежде, ярлыки с повреждениями, товар со следами шерсти животных, носки, со следами еды, с пятнами, со следами помады, запаха духов, сигарет и т.п. Такие возвраты НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
  3. Товары, отправленные наложенным платежом.
  4. Товары, отправленные позднее, чем 7 дней со дня получения посылки (включая день получения и отправки возвратной посылки) на основании Статьи 26.1. (Дистанционный способ продажи товара).
  5. Товары, отправленные без информирования продавца, т.е. без предварительного звонка и оформления «Заявления на возврат» и отправки его нам по электронной почте, указанной на нашем сайте (в течение 1 дня с момента отправки возвратной посылки).
  6. Товар, купленный со Скидкой или по Акции возврату и обмену не подлежит, за исключением Скидки за предоплату, либо накопительной персональной скидки клиента.
  7. Швейный и бельевой трикотаж (чулочно-носочная продукция, купальники, корректирующее белье, белье, нательные майки, кальсоны, сорочки, пеньюары, корсеты) (ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 19 января 1998 г. N 55)
  8. Детское нательное белье и чулочно-носочные изделия (носки, чулки, гетры, колготы) не подлежат обмену/возврату, т.к. по ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие» и «Чулочно-носочные изделия» (Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006), от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80, от 15.12.2006 N 770, от 27.03.2007 N 185, от 27.01.2009 N 50, от 21.08.2012 N 842, от 04.10.2012 N 1007)

Обмен товара:

Обмен товара возможен на тех же условиях, что и возврат, только вместо денег Покупатель (Заказчик) получает другой товар на тех же условиях и в те же сроки, что и при обычной покупке, только после получения нами возврата.

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, звоните нам по тел. 8-913-712-15-00, мы поможем найти выход из любой сложившейся ситуации!

fbnp.ru - ФБНП РФ
 Copy Protected by Chetan's WP-Copyprotect.